赛诺物流新加坡专线，是面向跨境电商、外贸企业推出的一站式新加坡跨境物流渠道，集多渠道运输、清关派送、全境派送、多仓交付于一体，可适配不同时效、不同货型、不同交付场景的出货需求。以下为标准化、分类化业务细则：

 一、清关与派送模式（DDU模式）

全线支持新加坡清关服务，渠道为DDU不包税渠道：提供清关+末端派送服务，目的地关税GST9%由收件方或发货方按规则承担。

（1）温馨提示：自2024年1月1日起新加坡GST消费税上调至9%；新加坡海关对于申报CIF金额400新币货物征收9%消费税，我司代做GST Permit 文件费用为40新币，默认跟发件人收取。

（2）交付场景分类：支持电商海外仓派送；同时支持非电商仓、新加坡本地公司地址、私人地址派送。目的地送货只送到楼下仓库，不上楼；如住宅地址、楼上办公室、仓库等，出货前请提供联系人方式及详细地址核实目的地是否需收取尾板费以及劳工费，如需收取费用实报实销。

（3）特殊地址附加：派送金沙赌场/运动赌场/百货商场，或大车需要特殊安排才能进入的地址，将增收偏远派送费新币$40/地址（以实际报价为准）。

 二、运输渠道及时效（按需可选）

依据客户时效与预算，开设空派、海运两类主力渠道：

（1）空派DDU：普通货时效3‑5个工作日，敏感货时效5‑7个工作日；

> 附加说明：航司对尺寸超120CM80CM80CM或单件重量超68KG木箱托盘货物有特别要求以及价格不同，出货前请咨询业务员报价。

> 燃油附加费：报价为人民币报价，已含燃油附加费，燃油附加费将根据航空公司的变动而不定期调整，每月燃油以我司网站公布为准。

（2）海运DDU：散货不接受单独报关，整柜接受单独报关；

> 税费说明：新加坡不含GST9%，私人件由发件人支付；公司商业件正规清关手续费SGD50/票（GST9%和清关手续费可由收件人支付）。马来渠道已含税费。

> 注：Yamei World Transport各地的操作中心拥有对快件的查验权、运输航线的最终确定权及修改权。

> 以上报价不包括目的地的关税，如收件人拒付的关税、偏远地区附加费、仓储费、更改地址费、罚款以及其它杂费，将自动更改为发货人支付，并直接计入结算单内。

 三、服务覆盖国家（新加坡）

专线覆盖新加坡可派送区域；不派送军营、机场内、保税区、医院、监狱、离岛、果园深处（山里）等地址。支持商业地址、私人住宅、各大电商仓库派送。

 四、收货货品与重量范围

1、禁运物品

空派拒绝接收：冒牌、液体、粉末状、食品、鲜活、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等，以及国际航空运输协会(IATA)限制的物品；未告知寄运上述货物导致安检被扣/没收/退件我司不负责任，仍收取货物运费；特殊货物渠道可接收内置电池，化妆品（不含酒精），食品（真空包装或者干货），牌子copy等货物，出货前咨询客服，超过5公斤货物需要收件人有准证。

海运拒绝接收：玩具枪（枪模型类）、香烟、毒品、鲜活动植物、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品。如有查获香烟，罚款RMB5000，并且报警处理。

2、计费规则

- 收费重量：体积、实重取大者。体积计算公式（长宽高）CM÷6000，1CBM等同167公斤；

- 空派超泡：泡2倍以上，按半抛重量计算+增收超抛大车费35新币/票单；快空货按机场磅单计费，不分泡。

 空派尺寸重量限制

1. 航空渠道限定最大尺寸：长120cm宽80cm高80cm，单件重量限重70KG，超过此限制的货物请联系客服确认渠道以及航空价格；

2. 凡是单件超过70KG的货物请打叉车脚，叉车脚打样在宽面或者长面上，不接受叉车脚打在窄面或者短面上，叉车脚底部需钉底板，木箱货物需有活页可方便查货；

3. 单件任意一边长度超过150CM或者三边相加超过2.5米的货物，收取超长费150元；3米以上收取超长费200元；

4. 单件重量超过40KG的货物需收取超重附加费300元/票。

 海运尺寸重量限制

1. 单票在30kg以内仅接受一票一件（多件请自行打包1件出货），单票多件超过30KG以上的可以接受一票多件；

2. 单件任意一边长度超过150CM货物收取超长费RMB150；

3. 单件重量超过40KG的货物收取超重附加费RMB300元/票；

4. 超大超重货物，若需叉车上货卸货，具体按照实际产生的费用收取。

 五、末端派送服务商

（1）末端采用新加坡本地优质物流资源，派送稳定，可根据区域、货型匹配最优派送方式。

（2）仅送货至楼下，不提供上楼服务；住宅、楼上办公室等地址可能产生尾板费、劳工费，实报实销。

（3）金沙赌场、运动赌场、百货商场、大车受限地址，收取新币40/地址特殊派送费，以实际报价为准。

（4）海运货物在未派送前更改地址RMB30/票（不能百分百保证一定可以成功更改），在转运中心或者派送中途更改地址时需要根据实际货量收取更改派送费，按照实际费用收取。

 六、入仓、文件、包装相关规则

1. 预录及随机文件：发货时请先到我司客户端预录系统，不知道网址和账号的客户请联系我司客服索取，未做预录的客户必需随货提供随机文件，包括运单及打印的英文商业发票各3份，如有不足我司会代为复印。

2. 包装要求：寄件人必须对包装安全自行考量，东南亚下雨频繁，货物包装请做好防水包装；易碎品请自行加固。如需我司包装收取纸箱10RMB/个，防水包装10RMB/件，打木箱，托板以实际情况报价为准。木箱货物需有活页，方便海关开箱查验。

> 若因包装问题出现快件破损、部分遗失或延误等均不予以赔偿。

 七、仓储服务

正常中转仓库免仓3天，超过3天按照RMB30/天/CBM（大货）或RMB5/件/天（小件）计算仓储费；如有大批货物请提前告知。

 八、转运轨迹跟踪查询

全流程可跟踪查询货物转运轨迹和物流实时状态。

 九、保险服务

空派：贵重物品以及高价值货物客人请自行购买保险，我司可提供购买保险服务。

海运：客人自行购买保险。

 十、赔偿标准与免责条款

 空派赔偿标准

①由于发货人提供的资料申报与实际货物不相符导致货物被扣/丢件等问题我司不承担任何责任，产生任何费用由客户自行承担。

②在运输过程中如货物丢失、严重损坏（人为）赔偿运费三倍赔偿，最高赔偿金额不超过600元/票；货损、易碎品破损不予赔偿。

 海运赔偿标准

①由于发货人提供的资料申报与实际货物不相符而导致货物被扣/丢件等问题时，我司不承担任何赔偿责任，若是因此而产生的任何费用均由客户自行承担。

②货物如在出口口岸经我司确认被海关查扣时按照10元/KG赔偿，除此之外不作其它任何连带责任或价值赔偿。

③在运输过程中如货物丢失、严重损坏（人为）赔偿运费三倍赔偿，最高赔偿金额不超过600元/票；货损、易碎品破损不予赔偿；食品在仓库被老鼠吃了或者咬坏均不在赔偿范围内。

④寄件人须对包装安全自行考量，若因包装问题出现快件破损、部分遗失或延误等均不予以赔偿。

> 不在赔付范围：包装不良造成破损丢失、易碎品损坏、海关查验、政策变动、自然灾害等不可抗力；申报不实产生的扣货损失不予赔付。

> 此报价不包含目的地税金、偏远附加费、罚款、仓储及收件方引起的退件费、销毁费,以上费用若收件方拒付将自动转为由寄件方(公司)支付,寄件方不得以任何理由拒付。

 十一、注意事项

（1）客户需如实申报货物信息，申报信息与实际不符造成扣货、罚款、额外费用全部由发货方承担。

（2）如因不可抗力因素导致时效延误，如：航班取消、船期调整、港口拥堵、极端天气、新加坡口岸查验、国内外安检扣留等，我司不做任何时效延误赔偿！

（3）因末端派送失败、收件人拒收等原因产生退件，退件处理费及二次派送费用全部由发货人承担，账单实报实销！

（4）外箱包装必须坚固牢固，并且做好防水防护，防止货物受潮破损；标签需完整牢固，若因标签模糊、缺失、破损导致无法派送，产生全部费用由发件人承担；为顺利清关，所有外箱外包装必须清晰印刷 / 粘贴 “made in china” 标识。

（5）上述快件专线价格含开具发票（付款时用的运输发票、服务发票等）。

 十二、定制服务与咨询方式

非常规货型、特殊超大尺寸、大批量定制物流方案、查验疑难订单、超大件价格均可单票单独咨询确认。

对接联系人：徐生  咨询方式（电话 / 微信 / 企业微信）：19303007793