赛诺物流马来西亚专线，是面向跨境电商、外贸企业推出的一站式马来西亚跨境物流渠道，集多渠道运输、清关、末端派送、多仓交付于一体，可适配不同时效、不同货型、不同交付场景的出货需求。以下为标准化、分类化业务细则：

 一、清关与派送模式（DDP/DDU 双模式）

全线支持马来西亚清关服务，两种模式可选，覆盖全场景交付需求：

（1）DDP包税渠道：全程包清关、包关税、包税费，客户无需处理目的国税费及清关手续，一站式签收。

（2）DDU不包税渠道：提供清关+末端派送服务；马来西亚海运DDU渠道已含税费。

（3）交付场景分类：支持电商海外仓派送；同时支持非电商仓、马来西亚本地公司地址、私人地址派送；不派送军营、机场内、保税区、医院、监狱、离岛、果园深处（山里）等特殊地址。目的地送货只送到楼下，不上楼；住宅地址出货前请提供联系人方式及详细地址进行核实。

 二、运输渠道及时效（按需可选）

依据客户时效与预算，开设空运、海运两类主力渠道，时效受当地政府管制令影响会产生变动：

（1）空运DDP：西马5‑7个工作日，东马7‑15个工作日；受政府管制令影响，包裹运往东马时效有可能延长至20天，东马时效将据政府的管制令更新而变动。

（2）海运DDU：西马12‑15个工作日，东马25‑30个工作日。

 三、服务覆盖国家（马来西亚全境）

专线覆盖马来西亚全境，包含西马、东马全部区域，支持商业地址、私人住宅、各大电商仓库派送；军营、机场内、保税区、医院、监狱、离岛、果园深处（山里）不在派送范围。

 四、收货货品与重量范围

（一） 空运DDP重量尺寸规则

1. 快件重量计算：体积重量与实际重量取大者，体积重量=长*宽*高(CM)/6000。

2. 尺寸超120CM*80CM*80CM或单件重量超68KG的货物，需打底托及字绑带，出货前必须咨询报价，附加费单询。

3. 长条货物单边超150cm，加收超长费150元。

4. 单件≥40KG属于超重货物，整票加收1元/KG超重费。

 （二）海运DDU重量尺寸规则

1. 单票在30kg以内仅接受一票一件（多件请自行打包为1件出货）；单票总重超过30KG以上可接受一票多件。

2. 单件任意一边长度超过150CM，收取超长费150元。

3. 单件重量超过40KG，收取超重附加费1元/kg。

4. 超大超重货物如需叉车装卸，按实际产生费用收取。

 （三）禁运物品

1. 空运禁止接收：冒牌、液体、粉末状、食品、鲜活、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等IATA国际航空运输协会限制物品。

2. 海运禁止接收：玩具枪（枪模型类）、香烟、毒品、鲜活动植物、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等IATA国际航空运输协会限制物品；如查获香烟，罚款5000元并且报警处理。

 五、末端派送服务商

（1）末端采用马来西亚本地优质物流资源，派送稳定，根据区域、货型匹配最优派送方式。

（2）仅送货至收货人楼下，不提供上楼服务；住宅地址出货前需核实联系人与详细地址。

（3）货物未派送前更改地址收费30元/票，不保证改址100%成功；转运中心或派送中途改址按实际货量实报实销。

 六、报关、仓储与票据服务

1、报关相关

海运：散货不接受单独报关，整柜可接受单独报关。

 2、仓储服务

大批量货物请提前告知；中转仓库免仓3天；超过3天，大货按30元/天/CBM计费，小件按5元/件/天计费。

 3、票据

海运报价含开具运输发票、服务发票。

 七、转运轨迹跟踪查询

全流程可跟踪查询货物转运轨迹和物流实时状态。

 八、保险服务

贵重、高价值货物建议客户自行购买保险，我司可协助提供保险购买服务；海运保险需客户自行购买。

 九、赔偿标准

 1、空运DDP赔偿标准

①因发货人申报资料和实际货物不符，导致扣货、丢件，我司不承担责任，产生全部费用客户自行承担。

②运输途中货物丢失、人为造成的严重损坏，按运费三倍赔偿，单票最高赔偿不超过600元。

③货损、易碎品破损不予赔偿，客户需自行做好货物包装。

2、 海运DDU赔偿标准

①因发货人申报资料和实际货物不符，导致扣货、丢件，我司不承担赔偿责任，产生全部费用客户自行承担。

②出口口岸经我司确认海关查扣，按10元/KG赔偿，不承担其他连带责任及货值赔偿。

③运输途中货物丢失、人为造成的严重损坏，按运费三倍赔偿，单票最高赔偿不超过600元。

④货损、易碎品破损、食品仓库遭鼠咬损坏均不在赔偿范围。

⑤因寄件人包装问题造成快件破损、部分遗失、延误，不予赔偿。

 十、注意事项

（1）报价不含目的地税金、偏远附加费、罚款、仓储、退件费、销毁费；收件方拒付则全部费用转寄件方承担，寄件方不可拒付。

（2）如因不可抗力因素、当地政府管制令、航班取消、船期调整、港口拥堵、极端天气、马来西亚口岸查验、国内外安检扣留等造成时效延误，我司不做时效延误赔偿。

（3）外箱包装必须做好防水加固，防止运输货损；标签需完整牢固，标签模糊、缺失、破损造成无法派送，全部费用由发件人承担；为顺利清关，外箱需清晰印刷或粘贴“made in china”标识。

（4）报价不包含目的地罚款、仓储、其它杂费及收件方引起的退件费、销毁费，以上费用若收件方拒付将自动转为由寄件方(公司)支付，寄件方不得以任何理由拒绝支付。

（5）敏感渠道需在运单备注栏加注“#”字；大票敏感货需提前查询;

（6）东南亚降雨频繁，货物包装请务必做好防水工作；如需我司代为包装：纸箱10元/个，防水包装10元/件，打木箱、托板按实际情况收取费用。

 十一、定制服务与咨询方式

非常规货型、特殊超大尺寸、大批量定制物流方案、查验疑难订单、超大件价格均可单票单独咨询确认。

对接联系人：徐生 咨询方式（电话 / 微信 / 企业微信）：19303007793